Termeni și condiții de retur

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna sau schimba.

Legislatia romaneasca (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede urmatoarele: consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 30 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. (Transportul de retur este suportat de client, noi va inapoiem intreaga suma pe care ati achitat-o la primirea comenzii).

 

Inlocuire produs

PENTRU INLOCURIEA PRODUSULUI VA RUGAM SA COMPLETATI FORMULARUL ALATURAT.

  • Pasul 1: Inregistrati cererea de inlocuire produs completand formularul de urmator. Va rugam sa mentionati ce produs doriti sa inlocuiti, si ce produs doriti sa primiti.
  • Pasul 2: Analizam imediat cererea dvs, iar apoi vom expedia un “Colet la schimb” cu produsul de schimb dorit. Veti avea de achitat doar contravaloarea transportului tur (20 lei) urmand ca celelalte costuri sa fie suportate de societatea noastra.
  • Pentru o experienta cat mai placuta va rugam sa urmati toti pasii din forumlarul de inlocuire al produsului.
  • Ambalati produsul in asa fel incat sa nu poata fi deteriorat in urma transportului.(adaugati o folie protectoare peste produs in asa fel incat sa nu se ude sau sa se murdareasca in timpul transportului)

FORMULAR INLOCUIRE PRODUS


    RESTITUIRE

    PENTRU RESTITUIREA VALORII PRODUSULUI VA RUGAM SA COMPLETATI FORMULARUL ALATURAT.

    Pasul 1: Inregistrati cererea de retur completand formularul din aceasta pagina (obligatoriu) 

    Pasul 2: Vom trimite un curier catre dumneavoastra pentru a ridica coletul. Costul de retur va fi suportat de catre client si va fi scazut din suma care va fi restituita (20 lei). De altfel, nu se restituie banii pentru transportul initial, iar daca acesta a fost gratuit se vor opri inca 20 de lei pentru serviciul de curierat.

    Pasul 3: Dupa receptia coletului dumneavoastra se vor efectua verificari,iar daca toate criteriile sunt indeplinite banii vor fi returnati in contul indicat sau pe card, in cazul comenzilor platite online cu cardul. Banii se vor restitui in termen de 14 zile de la data receptionarii produselor.

    • Pentru o experienta cat mai placuta va rugam sa urmati toti pasii din forumlarul de inlocuire al produsului.
    • Ambalati produsul in asa fel incat sa nu poata fi deteriorat in urma transportului.(adaugati o folie protectoare peste produs in asa fel incat sa nu se ude sau sa se murdareasca in timpul transportului)

    ATENTIE ! NU RESTITUIM banii in conturi gen Revolut , Transferwise sau similare.

    CERERILE DE RETUR FARA UN CONT IBAN CORECT VOR FI IGNORATE

    FORMULAR RESTITUIRE